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Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós, na Luz Holidays seguimos estes 4 princípios fundamentais:

  1. Solicitamos informações pessoais estritamente suficientes para fornecer nossos serviços.
  2. Armazenamos informações pessoais apenas e enquanto houver um motivo para mantê-las.
  3. Que seja fácil e simples o processo de conhecer e aceder a vossa informação.
  4. Buscamos transparência total sobre as informações que recolhemos num todo.

O que esta Política de Privacidade Cobre

Esta política abrange todas as informações que recolhemos enquanto você usa os nossos sites, aplicações móveis, produtos e serviços, de agora em frente e através desta política de privacidade, vamos simplesmente referir a todos estas plataformas como os nossos “serviços”.

Informações Fornecidas por Si

Disponibilidade e Reserva : Você terá que nos fornecer algumas informações pessoais, como nome, e-mail, número de telefone, datas, número de pessoas e outras informações para que possamos processar a disponibilidade das propriedades que administramos, para uma futura reserva de um alojamento de férias, bem como de serviços adicionais.
Comunicações Connosco : Você pode nos fornecer informações pessoais quando você telefona ou envia por e-mail ou outros canais, informações como nome, e-mail, número de telefone, número de pessoas, datas, essa informação é essencial para podermos fornecer os nossos serviços.
Informações Pessoais Adicionais : Durante a reserva ou em outras ocasiões, podemos solicitar informações adicionais, como datas de voos, número de passaporte, etc. Estes podem ser necessários para fornecer um Serviço de táxi ou aluguer de automóveis para além de obrigações legais.

Informações que Recolhemos Automaticamente

Ao utilizar os nossos serviços, recolhemos um conjunto de informações automaticamente.

Informações estatísticas : Como a maioria dos serviços on-line, recolhemos um conjunto padrão de informações sobre visitantes e clientes, desde do tipo de navegador, dispositivos móveis, endereço IP, preferência de idioma, páginas de referência. Todas essas informações são recolhidas e compiladas em informações estatísticas de forma a garantir que não recolhemos informação pessoal.
Informações do Servidor : Estas são as informações recolhidas pelos computadores que fornecem os serviços, este é um subconjunto das informações estatísticas, principalmente endereço IP, localização e conexões com o servidor. Eles são usados ​​para verificar problemas de segurança e desempenho.
Informações de localização : Podemos determinar a sua localização usando seu endereço IP. Fazemos isso apenas para operações de idioma e desempenho.
Informações do Cookies : Podemos usar cookies para registrar as suas preferências, envios e comentários, bem como fornecer suporte para informações estatísticas, também podemos ter widgets que fazem uso de cookies de provedores terceiros, como vídeos do youtube ou artigos do facebook.

Como usamos a sua Informação

Para fornecer nossos serviços : Só pedimos estritamente as informações necessárias para fornecer os nossos serviços.
Para melhorar ainda mais os nossos serviços : As informações são usadas em conjunto com pouca informação personalizada para ver como podemos melhorar nossos serviços.
Para verificar tendências e proteger a segurança de nossos clientes e serviços : Algumas informações são usadas para ver como e onde os clientes estão usando os nossos serviços e ou detetam possíveis tentativas de aceder a partes de nossos sistemas que são privados.
Para personalizar a sua experiência : De forma a fornecer a melhor experiência que você pode ter na Internet usando os nossos serviços, bem como no uso regular ao fazer reservas ou fazendo uso dos nossos serviços de gestão de propriedades.

Como Partilhamos a sua Informação

Em nenhuma circunstancia vamos vender a sua informação pessoal!
Podemos no entanto partilhar parte desta informação se isso for estritamente necessário para o serviço que você solicitou ou se for solicitado por si essa partilha:

Com Funcionários, Empresas Subsidiárias e Trabalhadores Independentes : Podemos divulgar algumas informações pessoais para fornecer o serviço que você solicitou à nossa empresa. Todos esses agentes são obrigados a seguir rigorosamente esta Política de Privacidade.
Com Terceiros : Reservando um táxi, aluguer automovel, uma reparação doméstica ou qualquer serviço adicional que pessoalmente não prestamos, divulgaremos estritamente as informações necessárias para que estas entidade terceiras possam concluir esse serviço. Também exigimos que esses Terceiros concordem com nossos compromissos de privacidade em relação ao uso dessas informações.
Se for Exigido por Lei : Poderemos divulgar algumas informações, se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, faremos isso sempre de boa fé e com total divulgação. Exemplo: o Serviço de Emigração Português (SEF) solicita por vezes informações adicionais sobre os nossos hóspedes.
Com seu Consentimento : Podemos compartilhar e divulgar informações pessoais com seu consentimento e ou direção. Exemplo: Você precisa de um orçamento com um construtor para uma reparação, neste caso podemos divulgar ao construtor os dados que este necessita para providenciar o serviço e entrar em contato consigo.

Segurança

Embora não exista uma garantia de 100% em relação à segurança, vamos sempre nos esforçar para proteger toda a sua informação contra o acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados e vamos tomar todas as medidas necessárias para manter os vossos dados em segurança.

Escolhas

Você tem várias opções em relação às suas informações.

Limitar a Informação Fornecida : Pode limitar ou recusar o envio das informações solicitadas, embora isso possa prejudicar a nossa capacidade de fornecer alguns ou todos os nossos serviços.
Rejeitar Comunicações Eletrónicas : Pode visitar o nosso escritório e ou ligar para nós por telefone, desta forma as suas comunicações não serão armazenadas em parte ou no total na Internet.
Defina o seu Navegador para Rejeitar Cookies : Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa prejudicar a nossa capacidade de fornecer alguns ou todos os nossos serviços.
Remover, Recuperar ou Modificar a sua Informação : Entre em contato connosco através de todos os nossos canais de comunicação (visitando o nosso escritório, telefone, e-mail ou página na Internet), a nossa página de contato está aqui , conforme as nossas diretrizes nós podemos recuperar ou fornecer uma cópia da sua informação pessoal em formato digital, assim como se for necessário de modificar a sua informação (novo e- correio, telefone, etc.) basta fazer um pedido no escritório, ou se necessitar de remover qualquer informação, esta será removida o mais rapidamente possível, com a exceção se tal informação for a estritamente necessária para fornecermos os nossos serviços ou se existirem leis que proíbam a sua distribuição.

Informações Adicionais

Localização e armazenamento de informações : Os servidores e sistemas que executam os nossos serviços estão localizados na União Europeia e em Portugal, quando você nos fornece informações, você está autorizando o armazenamento dessas informações dentro da União Europeia e Portugal, que pode ter direitos e proteções diferentes do que o seu país de origem.
Divulgação de falhas de segurança : Se tivermos qualquer falha de segurança relacionada com a informação que temos em nosso poder, faremos esforços para notificar imediatamente todos e quaisquer proprietários de tais informações e de fazer o nosso melhor esforço para resolver e remediar quais problemas ocorridos com essa falha de segurança.
Anúncios, análises e serviços de terceiros : Podemos fornecer outros serviços em conjunto com os nossos serviços que podem armazenar algumas informações, como widgets, estatísticas, publicidade ou cookies. Essas tecnologias podem permitir que essas empresas terceiras recolham algumas informações básicas sobre você (como endereço IP, localização, e-mail, etc), enquanto esses serviços externos podem não aderir a esta política de privacidade, garantimos que para os usar eles também estejam sujeitos a uma política de privacidade que consideramos adequada e compatível com o nossa e que tenham sempre um acesso limitado e restrito ás vossas informações.

 

Alterações na Política de Privacidade

Podemos ter que fazer pequenos ajustes a nossa política de privacidade, todas e quaisquer modificações serão adicionadas abaixo. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer alteração na nossa política de privacidade constituirá o seu consentimento para tal mudança.

  • 12 de Maio de 2018: Correções ortográficas e informações adicionais relacionadas com cookies.
  • 7 de Novembro 2018 : Atualização pequena do texto com mais informação que tinha sido adicionada na versão Inglesa da nossa política de privacidade.

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